Pourriez-vous décrire le contexte des événements ?
Dans le cadre de mes études en master de transport et logistique, je devais trouver une entreprise afin de pouvoir effectuer ma formation en alternance. Cette société devait donc être mon employeur pour les 10 prochains mois, avec une option d’embauche pour les deux années suivantes, dans le contrat.
J'ai donc débuté mon contrat d'alternance au sein d'une entreprise de commission de transport. Ce contrat de professionnalisation me donne les mêmes obligations et avantage qu'un CDD : RTT, Congés, etc…. Sauf que là je n’avais pas le droit de prendre mes RTT. Il m’est plutôt arrivé de faire un certain nombre d’heures supplémentaires.
Comment s’est déroulé ce premier emploi ?
Pour un premier emploi, celui-ci fut plutôt mal réussi… Car il y a eu des mésententes assez fortes avec mon tuteur dés le début de mon contrat. En effet, la première journée a été représentative de toutes les autres : je n'ai bénéficié d'aucune aide me permettant de mieux appréhender mon premier emploi. J’ai été laissé seul, dans un bureau, confié à un autres responsable qui lui même ne savais pas d’où je venais, quelles étaient mes compétences, et donc ce que l’on pouvait me demander comme travail.
Qu’est-ce qui selon vous a été le plus problématique ?
Le plus grand problème a été le vrai défaut de communication avec mon responsable. C’est simple : il ne me parlait pas. Ce qui inévitablement rendait le travail très compliqué. Connu pour son manque de tact dans son entreprise, mon responsable ne savait pas expliquer ni communiquer ses décisions, ses choix.
Décrivez-nous votre manager…
Il se contentait d’exposer de temps en temps ses points de vue, ses critiques ; il ne cherchait pas à savoir si cela nous intéressait vraiment ou si cela nous concernait, il parlait, tout simplement. Il donnait vraiment la sensation d’être déconnecté de l’ensemble du personnel, d’avoir sa vision des choses, sa manière de travailler. En somme, un manager assez original… Bref, je n'ai pour ainsi dire jamais pu trouver ma place car elle ne fut jamais ni préparée ni voulue par ce responsable de stage. Le manque d'enthousiasme qu’il manifestait à l’idée de me voir travailler avec lui, et son refus explicite de me faire connaître la vie professionnelle fût remarquable.
Vous auriez un exemple concret de la manière dont vous viviez cela au quotidien ?
Par exemple, je n'avais au début ni téléphone, ni ordinateur, ni même un vrai bureau. Tout en sachant qu'il me restait 10 mois à faire et que mon responsable ne voulait pas de ma contribution professionnelle, je perdis rapidement toute motivation.
Avez-vous cherché à vous remotiver ?
Trouver la motivation et l'envie de travailler fût pour moi dès le lendemain matin un véritable calvaire. Un vrai stress commença à naître en moi. Cela a bien sûr affecté la qualité de mon travail, alors que mes chiffres d’activité étaient relativement bons. Il m’a fallu trouver d’autres motivations que celle de travailler pour mon boss. Cet ensemble de réalités semblait pour moi, novice dans le monde professionnel, une aberration. Il n'y avait là aucune compétence de management. Cette absence de communication, d'enthousiasme professionnel, avait une répercussion incommensurable dans le résultat commerciale.
Comment cela s’est fini ?
Je me suis mis plusieurs fois en colère, devant lui, et parfois devant d’autres employés. Je n’avais jamais imaginé auparavant que cela me serait arrivé. Mais là je n’avais plus le choix. C’était bien trop lourd à porter, surtout en tant que jeune apprenti, débutant. Et les collègues me soutenaient, bien que discrètement, mais attentifs au moindres petites choses qu’ils pouvaient faire pour m’aider, pour m’accompagner. Finalement, j’ai pris rendez-vous avec lui un soir. Je lui ai directement exposé le sujet que je souhaitais aborder : mon ras-le-bol. Je pense qu’il s’en doutait avant que je commence… Il a compris mes points de vue. Vraiment, je lui en voulais à mort. Depuis un certain temps déjà je ne lui parlais plus et je l'ignorais. Du coup, notre échange a été très sec, je me suis montré ferme, et il a bien été obligé de me laisser parler. Et voilà. Après de franches explications autour d'une table, je lui ai présenté ma démission.
Comment a-t-il alors réagi ?
Il l’a accepté sans rien dire au début. Mais dès le lendemain matin, il a appelé mon école pour leur faire part de sa surprise. Heureusement, j’en avais déjà parlé plusieurs fois avec le directeur de mon école, qui d’ailleurs connaissait bien ce manager pour avoir eu des soucis identiques par le passé avec d’autres élèves. J’ai appris que par le passé ce manager avait déjà donné une claque à l’une de ses stagiaires. Je suis parti quelques jours plus tard. Soulagé de quitter cette ambiance très pesante, mais déçu de devoir quitter certains collègues avec lesquelles j’avais tissé des liens d’amitié.
Que retenez-vous de cette première expérience ?
Au delà de ces incompréhensions, j'ai beaucoup appris. Effectivement, ces nombreuses difficultés m'ont obligé à trouver mes propres motivations et une assurance sans laquelle rien n’aurait été possible. Il m’a fallut construire une véritable détermination pour atteindre mon but, qui était de finir l'année professionnelle, tout en la validant scolairement.
